O contato inteligente é uma funcionalidade que permite aos clientes escolherem se desejam continuar a serem atendidos pelo mesmo operador de sua última conversa.
Nosso objetivo é facilitar um bom relacionamento e permitir aos atendentes manterem um carteira de clientes de forma mais eficaz.
Ao ser ativado na sua conta, o contato recorrente terá a opção de continuar o atendimento com o último operador que realizou o atendimento. Caso o contato clique em continuar, o atendimento irá ser direcionado diretamente para o atendente informado. Se o contato escolher a opção "Novo Atendimento" o fluxo do chatbot será iniciado, tendo a opção de escolher o atendimento em outro departamento e poderá ser atendido por outro operador.