Essa funcionalidade permite que você personalize o conteúdo de suas mensagens, substituindo informações específicas por valores dinâmicos.
Variáveis existentes
A DuoTalk oferece algumas variáveis existentes que são preenchidas automaticamente em cada envio de template. Essas variáveis são:
{NOME_CONTATO}: O nome do contato que está recebendo a mensagem.
{NOME_ATENDENTE}: O nome do atendente que está enviando a mensagem.
Variáveis customizáveis
Além das variáveis existentes, você também pode incluir livremente novas variáveis em seus templates. Essas variáveis customizáveis poderão ser substituídas em cada envio do template.
Importante: Todas as variáveis customizáveis deverão seguir a formatação padrão e estar entre {}.
Dúvidas
Se você tiver alguma dúvida sobre como usar a funcionalidade de variáveis em templates, entre em contato com a equipe da Duotalk.
Como criar uma mensagem template
Criar uma nova mensagem template no utilizando o 360 Dialog no Duotalk
Exemplo de uso
Suponha que você queira enviar uma mensagem para seus clientes informando sobre uma promoção de pneus. Você poderia usar o template abaixo:
Promoção de Pneus Imperdível!
Olá, {NOME_CONTATO}!
Estamos com uma super promoção de pneus para garantir a segurança e performance do seu carro.
Confira os detalhes:
Modelo: {MODELO}
Preço Especial: R$ {PRECO} por unidade
Não perca essa oportunidade de renovar os pneus do seu veículo com qualidade e economia.
No momento do envio da mensagem, você poderia substituir as variáveis {MODELO} e {PRECO} pelos valores correspondentes à promoção. Por exemplo, se a promoção for para pneus da marca Goodyear, modelo Eagle F1, com preço de R$ 500 por unidade, você precisa inserir as informações nos campos correspondentes:
Olá, João!
Estamos com uma super promoção de pneus Goodyear Eagle F1 para garantir a segurança e performance do seu carro.
Confira os detalhes:
Modelo: Goodyear Eagle F1.
Preço Especial: R$ 500 por unidade.
Não perca essa oportunidade de renovar os pneus do seu veículo com qualidade e economia.
Como você pode ver, a mensagem foi personalizada com os valores das variáveis {MODELO} e {PRECO}.