Como resultado, a opção de otimização “conversations” será temporariamente pausada e a otimização "link clicks" deve ser usada. Por favor, note que isso é específico para um pequeno subconjunto de anúncios que clicam em campanhas do WhatsApp – apenas certas otimizações para empresas em execução na Cloud API.
Se a sua campanha em execução foi afetada, você deve duplicar a campanha e editar o objetivo de otimização para "Link Click".
Os anúncios que clicam no WhatsApp oferecem uma maneira rápida e conveniente de ajudar seu cliente a alcançar públicos-alvo em escala, gerar leads, ativar a descoberta, impulsionar as vendas e criar fidelidade. Ao abrir uma conversa no WhatsApp, esses anúncios permitem que os clientes interajam com a empresa, criando um poderoso ponto de entrada que pode ajudar a desbloquear o potencial da experiência de mensagens.
Impacto
Devido a essa situação, as campanhas de anúncios Click to WhatsApp que estavam sendo otimizadas com base em "conversas" foram pausadas, e a métrica correspondente não será registrada. Além disso, ao criar novas campanhas Click to WhatsApp, a opção de otimização por "conversas" não estará disponível, e a métrica de "conversas iniciadas" não será contabilizada.
Recomendação
A Meta compreende a importância da otimização de anúncios para o sucesso das suas campanhas publicitárias. Portanto, recomendamos que os anunciantes afetados utilizem a otimização por "Clique no link" como alternativa eficaz. Essa estratégia visa direcionar o anúncio para os usuários do Facebook e Instagram que clicam no botão em um anúncio, proporcionando uma experiência de usuário similar à otimização por "conversas".
A Meta está comprometida em resolver essa situação o mais rápido possível e garantir que você continue a ter sucesso em suas campanhas publicitárias no ambiente digital.
Como proceder
Se sua campanha em execução foi impactada por essa mudança, pedimos que você a duplique e edite o objetivo de otimização para "Clique no link" conforme indicado. Isso permitirá que você continue a atingir seus objetivos de marketing e interagir com seu público-alvo de forma eficaz.
Atualizações
A Meta está trabalhando para resolver esse problema o mais rápido possível. Assim que houver mais informações, elas serão compartilhadas.