Em contraste com a Conta Comercial normal, a Conta Comercial Oficial (OBA) receberá um selo de marca de seleção verde em seu perfil e o nome da empresa estará visível na lista de bate-papo, telas de bate-papo e contatos são exibidos em vez do número de telefone, mesmo que o usuário não tenha adicionado a empresa ao catálogo de endereços.
Esta é a maneira do WhatsApp de confirmar que uma marca autêntica e respeitável é a proprietária desta conta. Apenas algumas empresas terão uma conta oficial da empresa. A decisão é baseada em uma variedade de fatores, como se a marca é notável. Não é possível pagar para transformar uma conta Business em uma conta comercial oficial.
Para receber o OBA status, a empresa precisa atingir uma série de requisitos de notabilidade.
É por isso que os aplicativos de Conta Comercial Oficial raramente são aprovados. Por favor, solicite um OBA somente se você tiver certeza de que sua empresa é amplamente conhecida e impactante o suficiente para os requisitos da Meta.
A notabilidade exige que uma empresa represente uma marca ou entidade conhecida e frequentemente pesquisada. Isso não deve ser tomado como um sinal da autenticidade do negócio. Um negócio é considerado autêntico se eles passaram pelo Verificação de Negócios que verifica o negócio como uma entidade legal e seu acesso ao negócio.
Notabilidade, por outro lado, reflete uma presença substancial em artigos de notícias on-line. A notabilidade é avaliada com base na presença de accountilits em artigos de notícias de publicações com públicos consideráveis. A Meta não considera conteúdo pago ou promocional como fontes para revisão, incluindo listagens de negócios ou aplicativos.
As contas comerciais oficiais são emitidas no número de telefone e no nível do nome de exibição. Meta avalia a notabilidade do Nome de Exibição da conta comercial que está solicitando o status OBA —Se o nome de exibição for alterado após receber o status OBA, a conta precisará passar pelo processo de aprovação novamente.
Além disso, as aprovações anteriores da OBA em uma conta comercial do WhatsApp não garantem a aprovação de outros números ( com nomes de exibição diferentes ) associados a essa conta. Se o seu WABA contiver uma marca principal e o número de telefone associado a essa marca atender aos requisitos de notabilidade, sugerimos a atualização dos nomes de exibição das marcas infantis da seguinte maneira: '{ { nome da submarca } } por { { nome notável } }'.
Se sua solicitação de OBA foi negada, significa que a equipe do Meta revisou cuidadosamente sua conta e, infelizmente, sua conta não está qualificada para o status de OBA no momento. Atualmente, essas decisões não podem ser apeladas.
As empresas podem continuar a aumentar a sua presença e esperar 30 dias antes de enviar outro pedido de Conta Oficial de Negócios —Pode demorar algum tempo a construir a presença da empresa em artigos de notícias, conforme descrito acima.
Entretanto, esta decisão não limita a sua capacidade de partilhar os detalhes da sua empresa. Cada número de telefone também tem um perfil comercial que inclui foto do perfil, e-mail, site e descrição comercial. Estes são campos que você pode editar a qualquer momento.
Você podepode solicitar um OBA diretamente do WhatsApp Manager. Requisitos mínimos para enviar uma solicitação OBA
Gerente de Negócios Verificado com um Nome de Exibição aprovado que é suportado pela marca externa do cliente (Gerente de Negócios não pode pertencer a outra empresa ou agência, e o nome de exibição não pode estar sob revisão ou rejeitado)
O número qualidade deve ser ‘high’ no momento em que a aplicação é feita e o mínimo Limite de Mensagens é 1k.
Marca não viola Políticas do WhatsApp, especialmente o seu Política Comercial
A empresa precisa ter mais de 500 funcionários e/ou $50 milhões de receitas/ano
O 2FA deve ser ativado no momento da aplicação
Se recorrer de uma decisão: número da solicitação inicial com Meta
O processo de revisão é conduzido pela Equipe de Suporte da API do WhatsApp e pode levar até 7 dias.
Importante: Quando um número recebe um status OBA, esse status é vinculado ao Nome de Exibição atual da conta. Se o nome de exibição precisar ser alterado, recomendamos que seja feito antes de obter o OBA, caso contrário, é necessário um apelo Meta.
WhatsApp Manager > Números de telefone > Perfil
https://business.facebook.com/wa/manage/phone-numbers/
Clique Enviar solicitação e preencha as informações necessárias. Você pode enviar até 5 links de suporte para mostrar que o negócio é notável. É importante escolhê-los com cuidado, pois você só poderá enviar uma nova solicitação após 30 dias se ela for rejeitada.
Lembre-se de requisitos importantes para fortalecer seu caso antes de enviá-lo para aprovação:
Informações claras e completas em seu site (sobre produtos e serviços, mencionando seu nome de exibição com endereço e número de telefone);
Seu nome de exibição deve corresponder ao seu site
Ter pelo menos 5 links de cobertura de mídia externa de jornais, revistas, etc. Não use links de seu próprio site/mídia social, ou artigos com mais de 12 meses, estes não são válidos.
Novos artigos aleatórios sem qualquer relevância para o negócio não são válidos também;
Os links fornecidos devem ser recentes (publicados nos últimos 12 meses);
Links e conteúdo pagos ou patrocinados não são aceitos pela Meta, esses tipos de fontes estão sendo constantemente aprimorados pela equipe da Meta e devem ser enviados em seu aplicativo;
As mídias sociais não são consideradas links de suporte pela Meta, mas anexá-los em sua tentativa;
Ter um grande número de curtidas em sua página do Facebook pode ajudá-lo a provar relevância
Adicionar número de funcionários e lucratividade pode ajudá-lo a provar relevância
Se você criou sua conta usando o Classic Signup (On Behalf Of WABA), envie um ticket de suporte para que nossa equipe possa ajudar.
