Em contraste com a Conta Comercial normal, a Conta Comercial Oficial (OBA) receberá um selo de marca de seleção verde em seu perfil e o nome da empresa estará visível na lista de bate-papo, telas de bate-papo e contatos são exibidos em vez do número de telefone, mesmo que o usuário não tenha adicionado a empresa ao catálogo de endereços.
Esta é a maneira do WhatsApp de confirmar que uma marca autêntica e respeitável é a proprietária desta conta. Apenas algumas empresas terão uma conta oficial da empresa. A decisão é baseada em uma variedade de fatores, como se a marca é notável. Não é possível pagar para transformar uma conta Business em uma conta comercial oficial.
Requisitos para aprovação
Para receber o OBA status, a empresa precisa atingir uma série de requisitos de notabilidade.
É por isso que os aplicativos de Conta Comercial Oficial raramente são aprovados. Por favor, solicite um OBA somente se você tiver certeza de que sua empresa é amplamente conhecida e impactante o suficiente para os requisitos da Meta.
Compreendendo a Notabilidade
A notabilidade exige que uma empresa represente uma marca ou entidade conhecida e frequentemente pesquisada. Isso não deve ser tomado como um sinal da autenticidade do negócio. Um negócio é considerado autêntico se eles passaram pelo Verificação de Negócios que verifica o negócio como uma entidade legal e seu acesso ao negócio.
Notabilidade, por outro lado, reflete uma presença substancial em artigos de notícias on-line. A notabilidade é avaliada com base na presença de accountilits em artigos de notícias de publicações com públicos consideráveis. A Meta não considera conteúdo pago ou promocional como fontes para revisão, incluindo listagens de negócios ou aplicativos.
As contas comerciais oficiais são emitidas no número de telefone e no nível do nome de exibição. Meta avalia a notabilidade do Nome de Exibição da conta comercial que está solicitando o status OBA —Se o nome de exibição for alterado após receber o status OBA, a conta precisará passar pelo processo de aprovação novamente.
Além disso, as aprovações anteriores da OBA em uma conta comercial do WhatsApp não garantem a aprovação de outros números ( com nomes de exibição diferentes ) associados a essa conta. Se o seu WABA contiver uma marca principal e o número de telefone associado a essa marca atender aos requisitos de notabilidade, sugerimos a atualização dos nomes de exibição das marcas infantis da seguinte maneira: '{ { nome da submarca } } por { { nome notável } }'.
Pedidos Negados
Se sua solicitação de OBA foi negada, significa que a equipe do Meta revisou cuidadosamente sua conta e, infelizmente, sua conta não está qualificada para o status de OBA no momento. Atualmente, essas decisões não podem ser apeladas.
As empresas podem continuar a aumentar a sua presença e esperar 30 dias antes de enviar outro pedido de Conta Oficial de Negócios —Pode demorar algum tempo a construir a presença da empresa em artigos de notícias, conforme descrito acima.
Entretanto, esta decisão não limita a sua capacidade de partilhar os detalhes da sua empresa. Cada número de telefone também tem um perfil comercial que inclui foto do perfil, e-mail, site e descrição comercial. Estes são campos que você pode editar a qualquer momento.
Processo de aplicação
Você podepode solicitar um OBA diretamente do WhatsApp Manager. Requisitos mínimos para enviar uma solicitação OBA
Gerente de Negócios Verificado com um Nome de Exibição aprovado que é suportado pela marca externa do cliente (Gerente de Negócios não pode pertencer a outra empresa ou agência, e o nome de exibição não pode estar sob revisão ou rejeitado)
O número qualidade deve ser ‘high’ no momento em que a aplicação é feita e o mínimo Limite de Mensagens é 1k.
Marca não viola Políticas do WhatsApp, especialmente o seu Política Comercial
A empresa precisa ter mais de 500 funcionários e/ou $50 milhões de receitas/ano
O 2FA deve ser ativado no momento da aplicação
Se recorrer de uma decisão: número da solicitação inicial com Meta
O processo de revisão é conduzido pela Equipe de Suporte da API do WhatsApp e pode levar até 7 dias.
Importante: Quando um número recebe um status OBA, esse status é vinculado ao Nome de Exibição atual da conta. Se o nome de exibição precisar ser alterado, recomendamos que seja feito antes de obter o OBA, caso contrário, é necessário um apelo Meta.
WhatsApp Manager > Números de telefone > Perfil
https://business.facebook.com/wa/manage/phone-numbers/
Clique Enviar solicitação e preencha as informações necessárias. Você pode enviar até 5 links de suporte para mostrar que o negócio é notável. É importante escolhê-los com cuidado, pois você só poderá enviar uma nova solicitação após 30 dias se ela for rejeitada.
Lembre-se de requisitos importantes para fortalecer seu caso antes de enviá-lo para aprovação:
Informações claras e completas em seu site (sobre produtos e serviços, mencionando seu nome de exibição com endereço e número de telefone);
Seu nome de exibição deve corresponder ao seu site
Ter pelo menos 5 links de cobertura de mídia externa de jornais, revistas, etc. Não use links de seu próprio site/mídia social, ou artigos com mais de 12 meses, estes não são válidos.
Novos artigos aleatórios sem qualquer relevância para o negócio não são válidos também;
Os links fornecidos devem ser recentes (publicados nos últimos 12 meses);
Links e conteúdo pagos ou patrocinados não são aceitos pela Meta, esses tipos de fontes estão sendo constantemente aprimorados pela equipe da Meta e devem ser enviados em seu aplicativo;
As mídias sociais não são consideradas links de suporte pela Meta, mas anexá-los em sua tentativa;
Ter um grande número de curtidas em sua página do Facebook pode ajudá-lo a provar relevância
Adicionar número de funcionários e lucratividade pode ajudá-lo a provar relevância
Se você criou sua conta usando o Classic Signup (On Behalf Of WABA), envie um ticket de suporte para que nossa equipe possa ajudar.