Às vezes, você pode enviar uma mensagem do WhatsApp contendo erros de digitação, ou você pode enviar por engano a mensagem incorreta ao cliente quando está realizando um atendimento. Nesses cenários, o curso de ação usual é excluir a mensagem do WhatsApp.
Embora isso funcione bem quando a empresa faz uso dos aplicativos comuns do WhatsApp ou WhatsApp Business, no caso a situação muda ao utilizar um número de API do WhatsApp.
Infelizmente, a API do WhatsApp não suporta a exclusão de uma mensagem enviada (e no momento isso ainda não é possível).
Como resultado, uma mensagem enviada usando a API oficial não pode ser retirada ou excluída depois de enviada.
Assim que o WhatsApp atualizar sua API para suportar o recurso de exclusão de mensagens, a Duotalk certamente o adicionará ao seu conjunto de funcionalidades.