Veja os passos necessários para integrar a Duotalk com a plataforma Make ou outra plataforma de integração. O Webhook permite que informações sejam enviadas automaticamente para a Duotalk sempre que um lead é gerado na plataforma Make.
Passo 1: Instalação da plataforma de Integração (Make ou Zapier)
Acesse a App Store da Duotalk.
Procure pelo aplicativo Make ou Zapier e clique em "Instalar".
Após a instalação, configure as informações para os gatinhos da integração e salve.
Passo 2: Obtenção das informações para integração Make
Antes de configurar a integração via Webhook, você precisa obter duas informações essenciais: a URL do Webhook e o Token da Make.
Url_webhook: Acesse a plataforma Make e encontre a opção para configurar o Webhook. Obtenha a URL do Webhook nesta seção.
Token: Também na plataforma Make, encontre a seção de integrações ou configurações do Webhook e obtenha o Token fornecido pela Make.
Passo 3: Configuração dos Campos Custom
Os campos customizados que você deseja enviar para a Duotalk precisam ser criados como entities no chatbot da plataforma Make. Certifique-se de que os nomes dessas entidades sejam idênticos aos nomes das variáveis nos dados que você deseja enviar.
Por exemplo:
Se você quiser enviar o valor "true" para a Duotalk no campo "LGPD", crie uma entity chamada "LGPD".
Se desejar enviar o nome da empresa no campo "Empresa", crie uma Entidade chamada "Empresa".
E assim por diante para outros campos customizados.
Passo 4: Campos Padrão (Auto preenchidos)
Além dos campos customizados, a integração também enviará alguns campos padrão, que serão preenchidos automaticamente:
nome: Nome do lead (preenchido automaticamente pelo nome do lead).
telefone: Número de telefone do lead (preenchido automaticamente pelo telefone do lead).
email: Endereço de e-mail do lead (preenchido automaticamente pelo email do lead).
mensagem: Informações preenchidas nas mensagens do lead (preenchido automaticamente).
url_duotalk: Link que envia diretamente para a inbox da Duotalk, dentro da conversa do lead (preenchido automaticamente).
firstMessage: Primeira mensagem enviada pelo usuário (cliente) (preenchido automaticamente).
headline, body, source_type, source_id e source_url: Caso os dados venham do Facebook, esses campos serão preenchidos automaticamente.
Passo 5: Configurando o Webhook na Duotalk
Agora que você tem todas as informações necessárias, é hora de configurar o Webhook na Duotalk:
Acesse a plataforma da Duotalk.
Procure por "Configurações de Integração" ou algo similar.
Encontre a opção para configurar um novo Webhook e insira a URL obtida no Passo 2, a "Url_webhook".
Insira também o "Token" da Make para autenticação.
Pronto! Agora a integração entre a plataforma Make e a Duotalk está configurada. Sempre que um lead for gerado na plataforma Make, as informações configuradas serão enviadas via Webhook para a Duotalk, permitindo que você gerencie os leads diretamente em sua conta da Duotalk.
Lembre-se de testar a integração para garantir que tudo esteja funcionando conforme o esperado. Caso encontre algum problema, verifique as configurações e as informações inseridas nos passos anteriores.