A Duotalk é uma plataforma de atendimento Omnichannel que visa integrar os principais canais de comunicação, como WhatsApp, website, SMS, Facebook Messenger e Instagram, em um único sistema. Ela foi desenvolvida para empresas que desejam aprimorar a eficiência e a qualidade do atendimento ao cliente, proporcionando uma experiência ágil e personalizada.
Principais Funcionalidades da Duotalk
Atendimento Multicanal: Permite a integração com diversos canais de atendimento, facilitando a gestão e a resposta às interações dos clientes em um único lugar.
Gestão de Usuários: Permite adicionar novos usuários com diferentes níveis de acesso e permissões, facilitando a administração de equipes.
Chatbot com Inteligência Artificial (IA): Responde automaticamente às perguntas frequentes, cria campanhas, analisa sentimento e distribui demandas para os atendentes humanos quando necessário.
Flexibilidade de Acesso: A Duotalk pode ser acessada tanto por dispositivos móveis quanto por computadores, garantindo que os usuários tenham flexibilidade para gerenciar as interações de qualquer lugar.
Relatórios e Dashboard: Fornece métricas detalhadas de marketing, performance da equipe, tempo de resposta e qualidade do atendimento.
Benefícios da Duotalk
Eficiência no Atendimento: Eleva o padrão de atendimento ao integrar múltiplos canais em uma única plataforma e utilizando IA para respostas rápidas.
Aumento na conversão: Promove mais conversas com clientes, resultando em maior coleta de dados e mais oportunidades de vendas.
Crescimento do Negócio: Proporciona uma experiência de atendimento personalizada, aumentando a satisfação e a fidelização dos clientes.
Ainda tem dúvidas?
Se você ainda tem perguntas sobre como a Duotalk pode beneficiar sua empresa ou sobre funcionalidades específicas, não hesite em explorar nossos conteúdos ou contatar nossa equipe comercial. Estamos sempre prontos para ajudar!