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Como configurar o nível de criatividade da IA e o tamanho das respostas

Entenda como funcionam as configurações de criatividade e tamonho de resposta dos Agentes IA e como elas impactam o comportamento dos atendentes IA

1. Nível de criatividade da IA

O nível de criatividade define o quanto o Agente IA terá respostas:

  • mais previsíveis e objetivas

  • ou mais naturais e flexíveis.

1.1 Criatividade baixa

Torna o agente:

  • mais direto

  • mais conservador

  • e mais previsível.

Mais indicado para:

  • suporte

  • financeiro

  • e operações com regras rígidas.

1.2 Criatividade alta

Torna o agente:

  • mais natural

  • mais conversacional

  • e mais adaptável.

Mais indicado para:

  • vendas

  • qualificação

  • e conversas consultivas.

2. Tamanho das respostas

Essa configuração permite definir se o agente terá respostas:

  • mais curtas e objetivas

  • ou mais completas e detalhadas.

2.1 Quando utilizar respostas curtas

Mais indicado para:

  • atendimentos rápidos

  • suporte

  • triagem

  • ou operações com alto volume.

2.2 Quando utilizar respostas longas

Mais indicado para:

  • apresentações

  • explicações detalhadas

  • vendas consultivas

  • e contextos educativos.

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