Os Agentes IA podem ser utilizados dentro dos fluxos do chatbot para conduzir partes específicas da conversa de forma mais natural e contextualizada.
Isso permite combinar:
fluxos automatizados
inteligência artificial
e atendimento humano dentro da mesma jornada.
Para adicionar um Agente IA em um fluxo:
1. Acesse o construtor do chatbot e edite o fluxo desejado
2. Adicione um bloco de transferência para Agente IA
Selecione qual Agente IA deverá assumir a conversa.
Salve as alterações do fluxo.
Após essa configuração, quando o contato chegar nesse ponto do fluxo, o atendimento passará a ser conduzido pelo Agente IA selecionado.
