Os campos customizados do contato permitem adicionar novas informações ao cadastro dos contatos além dos campos padrão da plataforma.
Essas informações ajudam a organizar melhor os contatos e tornam o acompanhamento das oportunidades mais estruturado.
Em uma conta com o Duotalk Flows ativo, acesse as configurações através do menu lateral.
Na tela de configurações dos Campos Customizados do Contato, você pode criar um novo campo ou utilizar uma sugestão de campo. Veja como a seguir.
Criando um novo campo customizado
Criando um novo campo customizado a partir de uma sugestão
Ao editar um campo customizado, é possível alterar apenas o nome do campo. O tipo do campo não pode ser modificado após a criação. Isso acontece para preservar a integridade das informações já registradas, já que cada tipo de campo possui um formato específico de armazenamento (como número, data, CPF ou CNPJ). Alterar o tipo poderia gerar inconsistências nos dados existentes.
Os campos customizados podem ser desativados. Quando isso acontece, o campo apenas deixa de aparecer nas telas da plataforma, mas os dados já registrados não são excluídos. Isso acontece para preservar o histórico das informações já coletadas e evitar perda de dados.
Os campos customizados criados para contatos ficam disponíveis em todos os lugares da plataforma onde as informações do contato podem ser visualizadas ou editadas.
Isso permite que diferentes áreas da empresa registrem e utilizem essas informações ao longo de todo o relacionamento com o cliente.
