Para garantir que a Meta (Facebook) aprove e entregue sua mensagem corretamente, é fundamental que os arquivos anexados sigam rigorosamente as especificações de formato e tamanho exigidas.
Abaixo, detalhamos os requisitos para cada tipo de mídia:
Ideal para banners, fotos de produtos ou comunicados visuais.
Formatos permitidos: .jpg, .jpeg, .png
Tamanho máximo: 5.0 MB
Excelente para demonstrações curtas ou campanhas de engajamento.
Formatos permitidos: .mp4, .3gp
Tamanho máximo: 16 MB
Atenção importante sobre Vídeos: A plataforma da Duotalk e o seu navegador validam de imediato apenas o tipo e o tamanho do arquivo. No entanto, a Meta ainda pode rejeitar vídeos que não atendam aos requisitos de codec ou de stream de áudio na hora do envio. Para evitar erros, certifique-se de que seu vídeo utiliza o codec de vídeo H.264 e o codec de áudio AAC (layouts de áudio suportados pela Meta).
Utilizado para envio de faturas, contratos, manuais ou e-books.
Formatos mais recomendados: .pdf (altamente recomendado para templates), .doc, .docx, .xls, .xlsx, .ppt, .pptx
Tamanho máximo: 100 MB
Otimização: Sempre que possível, comprima suas imagens e vídeos antes de fazer o upload. Isso não só garante a aprovação da Meta, mas também proporciona uma melhor experiência para o cliente que irá baixar o arquivo em conexões móveis (3G/4G).
Documentação Oficial: Se você realiza edições complexas de vídeo ou precisa de uma lista exaustiva de MIME types suportados, consulte a Documentação oficial da Meta sobre Tipos de Mídia Suportados.
