A autenticação de dois fatores (2FA) é um recurso de segurança que protege o acesso à sua conta do WhatsApp Business vinculada ao Meta Business Suite. No entanto, em alguns casos, é necessário desabilitar temporariamente essa autenticação.
Acesse o seu ambiente do Meta Business Suite e selecione o seu portfólio.
Em seguida, clique no ícone da engrenagem e depois em “Configurações do Negócio”.
Na lateral esquerda, selecione “Contas do WhatsApp”. Escolha o número, ou seja, a conta na qual você deseja desabilitar a autenticação.
Clique em “Gerenciador de WhatsApp” na parte inferior da página.
Após selecionar, clique na parte central em Gerenciador do WhatsApp. Depois que carregar, valide se é realmente o número que você quer desabilitar para migração.
No canto direito, clique novamente no ícone da engrenagem em Configurações.
Após, clique em “Confirmação em duas etapas” e, em seguida, em “Desativar a confirmação em duas etapas”.
Nesse momento, o sistema exibirá uma mensagem informando que as instruções serão enviadas para o e-mail vinculado ao perfil logado, ao clicar em "OK”. No e-mail recebido, você encontrará um link para desativar a autenticação de dois fatores.
Se precisar de ajuda durante o processo, entre em contato com nossa equipe de suporte. Lembrando que a ativação da autenticação de dois fatores ocorrerá no momento da migração através da plataforma da Duotalk.
