Para muitos negócios, a integração eficaz entre diferentes sistemas de gestão de leads é essencial para otimizar processos e garantir que todos os potenciais clientes sejam gerenciados de maneira eficiente. A integração entre a Duotalk e a Followize é um excelente exemplo de como essas integrações podem ser implementadas de forma prática. Neste artigo, vamos detalhar como realizar essa integração passo a passo.
O Que é a Followize, agora Dealerspace?
A Followize é uma plataforma de gestão de leads que ajuda a administrar e acompanhar os leads de maneira organizada e eficiente. Através da Followize, é possível melhorar a conversão de leads em clientes, rastreando todo o processo de venda desde o primeiro contato até o fechamento.
Para que a gestão de contatos que tenham origem pelos canais na Duotalk, desenvolvemos uma integração nativa com o Followize para enviar as informações necessárias de cada contato que converte pela Duotalk para a Followize.
Exemplo de JSON
Veja abaixo um exemplo de Json que é enviado para a Followize, durante a integração:
requestParams {
"method": "POST",
"url": "https://webhooks.followize.com.br/duotalk",
"headers": {
"Content-Type": "application/json"
},
"data": {
"clientKey": "137cfed87b5ac**********",
"conversionGoal": "Duotalk",
"name": "Joao Campos Melo",
"email": "",
"message": "Mensagem: Conversa iniciada via whatsapp \n: RAM \nConcessionária PRO: Veículos Novos \ntexto: Rampage a gasolina 24/25 \nVeiculo na Troca: Sim \n",
"tipoIntegracao": "abertura",
"teamKey": "52bdf5d641b******",
"phone": "551199999999",
"unidade": "RAM",
"interest1Title": "Veículos Novos",
"interest3Title": "Rampage a gasolina 24/25",
"hubUtmz": "utmcsr=Duotalk - WhatsApp 360|
utmcct=Duotalk - RAM Laramie 2024|
utmcmd=Duotalk - ad|
utmccn=Duotalk - https://fb.me/2um8I3JJh",
"attendantId": "[CodigoAtendente]"
}
}Os requisitos seguem a documentação da API da Followize.
As informações são preenchidas conforme a configuração de cada conta na Followize, portanto, atente em como está configurado as variáveis interest1Title, locationTitle, categoryTitle entre outras.
A informação do canal de conversão, podendo ser Instagram, Webchat, Facebook ou WhatsApp (canais conectados na Duotalk) são informados e enviados através da variável hubUtmz, no campo utmcsr, podendo ser:
duotalk - instagram: leads que possuem entrada pelo Instagram na Duotalk.
duotalk - facebook: leads que possuem entrada pelo Facebook Messenger na Duotalk.
duotalk - webchat: leads que possuem entrada pelo Webchat na Duotalk.
duotalk - whatsapp api: leads que possuem entrada pelo WhatsApp (Smarters) na Duotalk.
duotalk - whatsapp 360: leads que possuem entrada pelo WhatsApp 360 (360dialog) na Duotalk.
Passo a Passo para Integração
Acesse a App Store da Duotalk e da Followize
O primeiro passo é acessar as respectivas App Stores de ambas as plataformas. Certifique-se de estar logado com uma conta que tenha permissões de administrador.
Gere as Chaves de API
Uma vez nas App Stores, o próximo passo é gerar as chaves de API necessárias para realizar a integração:
Duotalk:
Acesse a página de gerenciamento da Duotalk.
Clique em “Gerar Chave de API” no menu.
Copie o código da chave gerada.
Followize:
Faça login na página da Followize.
Vá até a seção de integrações e clique em “Gerar Chave”.
Você precisará da ClientKey e da TeamKey.
Copie ambas as chaves.
Configuração na Duotalk
Após coletar as chaves, volte para a plataforma Duotalk e siga estes passos:
Acesse a seção de integrações dentro das configurações da Duotalk.
Localize a opção da Followize e clique para iniciar a configuração.
Insira a ClientKey e a TeamKey copiadas da Followize nos campos apropriados.
Salve as configurações para concluir a integração.
Testar a Integração
Para garantir que tudo está funcionando corretamente, realize um teste enviando alguns dados de leads da Duotalk para a Followize. Certifique-se de que os leads aparecem corretamente dentro da Followize e que todos os campos estão mapeados de acordo.
Benefícios da Integração
Integrar a Duotalk com a Followize oferece diversos benefícios:
Centralização de Dados: Todas as informações de leads capturadas através dos canais gerenciados pela Duotalk são automaticamente sincronizadas com a Followize.
Maior Eficiência no Atendimento: A equipe de vendas consegue ter uma visão mais clara e abrangente de cada lead, tornando o processo de follow-up mais eficiente.
Redução de Erros: A integração automática evita erros comuns em processos manuais, como a duplicação de informações ou a perda de dados.
Conclusão
A integração entre a Duotalk e a Followize é uma etapa crucial para empresas que buscam maximizar a eficiência no gerenciamento de leads e melhorar suas taxas de conversão. Com as chaves de API e uma simples configuração, é possível unir as funcionalidades de ambas as plataformas, garantindo um fluxo de trabalho mais organizado e eficaz.
Se precisar de ajuda com outras integrações ou funcionalidades, sempre é possível consultar a documentação específica de cada plataforma