O WhatsApp se tornou uma forte e efetiva ferramenta de comunicação com os clientes para as empresas atualmente. A ferramenta conta com, aproximadamente, 2 bilhões de usuários ativos mensalmente no mundo e. no Brasil, mais de 120 milhões de usuários utilizando o WhatsApp como software para se conectar com outras pessoas e empresas.
Sabe-se ainda que 80% dos consumidores fazem uso do WhatsApp como canal ou recurso para perguntar informações sobre os produtos ou serviços antes de efetuar uma compra ou fechar um negócio com uma empresa (é o que aponta o estudo oferecido pela Infobip, uma plataforma global de comunicação omnichannel, e também desenvolvido pela empresa de pesquisas Opinion Box em parceria com o site de notícias Mobile Time).
O que é Whatsapp API
O WhatsApp Business API é uma tecnologia disponibilizada pelo WhatsApp que permite a integração da plataforma com outras funções, proporcionando melhora no atendimento e no relacionamento das empresas com os seus clientes.
Com esta ferramenta você poderá prestar atendimentos digitais aos seus clientes, a API do WhatsApp facilita a alocação de pessoas no seu atendimento, e permite que sua empresa trabalhe com uma escala maior de atendimento, pois é possível ter uma equipe de vendas focada em atender vários clientes, sem que haja a limitação de ter que dividir um mesmo aparelho telefônico.
O WhatsApp API é utilizado para integrar o WhatsApp com outros sistemas, como softwares de gestão, Chatbots e outros sistemas, visando uma melhora na qualidade da comunicação com os seus clientes.
Ele é uma excelente alternativa para trazer estabilidade e eficiência à comunicação da empresa dentro do Duotalk.
Leia mais e entenda a importância do WhatsApp API para sua empresa
Para integrar o WhatsApp API com a Duotalk, a sua empresa vai precisar de atender aos seguintes requisitos e providenciar as informações necessárias abaixo:
CNPJ da empresa
Id do Gerenciador de Negócios do Facebook https://business.facebook.com/settings/info
Número do telefone desejado (pode ser fixo mas, não pode ter um Whatsapp já vinculado)
Display Name que querem para este número (Exemplo: Duotalk)
Termo de uso do Whatsapp Assinado
