Para otimizar a gestão dos atendimentos, a Duotalk permite configurar alertas que indicam quando um atendimento foi pendente por muito tempo, com códigos de cores personalizados:
🟢 Verde: Dentro do esperado.
🟡 Amarelo: Necessita atenção.
🔴 Vermelho: Tempo de resposta ultrapassado.
Você pode configurar esses tempos de alerta de acordo com as necessidades da sua operação. Basta seguir esse passo a passo.
A marcação dos atendimentos pendentes de resposta da empresa ao cliente, é feita no Duotalk de forma que a última mensagem enviada pelo contato gera uma sinalização na conversa com uma bolinha: verde, amarela ou vermelha
Caso tenha alguma dúvida sobre o funcionamento do filtro ou alguma questão não solucionada neste artigo chame pelo bot do site ou no nosso WhastsApp. 😄