A marcação dos atendimentos pendentes de resposta da empresa ao cliente, é feita no Duotalk de forma que a última mensagem enviada pelo contato gera uma sinalização na conversa com uma bolinha: verde, amarela ou vermelha
🟢 Bolinha verde: mensagens recebidas entre 0 a 2 hora.
🟡 Bolinha amarela: mensagens recebidas de 2 hora até 8 horas.
🔴 Bolinha vermelha: Mensagens recebidas acima de 8 horas
Caso tenha alguma dúvida sobre o funcionamento do filtro ou alguma questão não solucionada neste artigo chame pelo bot do site ou no nosso WhastsApp. 😄