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title: "Como solicitar o cancelamento da Duotalk?"
description: "Sendo usuário pagante, administrador de alguma conta ativa na Duotalk e, por algum motivo, quiser efetuar o cancelamento do plano, este pedido pode ser feito conforme a tratativa estipulada em contrato.."
url: https://ajuda.duotalk.io/pt/articles/90-como-solicitar-o-cancelamento-da-duotalk
collection: "Configurações da Conta"
updated: 2026-04-10
language: pt
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# Como solicitar o cancelamento da Duotalk?

Sendo usuário pagante, administrador de alguma conta ativa na Duotalk e, por algum motivo, quiser efetuar o cancelamento do plano, este pedido pode ser feito conforme a tratativa estipulada em contrato..

Para seguir com o cancelamento do seu plano na Duotalk, envie um e-mail para [financeiro@duotalk.com.br](mailto:financeiro@duotalk.com.br) com a sua solicitação, seguindo o exemplo:

```
Olá, tudo bem?

Sou, {Seu nome} da empresa {Nome empresa} e gostaria de seguir com o cancelamento do nosso plano na Duotalk.
Motivo de cancelamento: {Explique de forma clara o motivo do cancelamento}.

Desde já, agradeço.

```

A equipe Financeira irá verificar se há alguma pendência, informar o prazo para o cancelamento e os próximos passos.