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title: "Cadastrar Mensagens Rápidas no Duotalk"
description: "Inserir novas Mensagens Rápidas no Duotalk"
url: https://ajuda.duotalk.io/pt/articles/86-cadastrar-mensagens-rapidas-no-duotalk
collection: "Inbox de atendimento"
updated: 2026-06-26
language: pt
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# Cadastrar Mensagens Rápidas no Duotalk

Inserir novas Mensagens Rápidas no Duotalk

Mensagens Rápidas é um recurso que permite criar mensagens nas conversas que podem servir de modelo ou padrão para facilitar o diálogo e a interação com os clientes ou potenciais clientes da empresa.

**Como, por exemplo:**

"Bom dia, sou o atendente Y. Seja bem-vindo a Empresa X. Como posso te ajudar?"

### **Para criar uma nova mensagem rápida e inseri-la no Duotalk é só seguir os passos abaixo:**

1 **º** passo) Clicar no primeiro ícone no canto inferior esquerdo do Duotalk com o nome "Configurações".

![](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/AuIFbTS7qT1QBKbHOhUDVhfFpkqCimGFfIYtWegyC2Y6Op1OfS3z5T9kOA53mXGp5sY9kKO4p37.png)

2 **º** passo) Clique em "Inbox" e depois na opção de "Mensagens Rápidas"

![](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/qhS3qa4aWVWnMm5tIAmKIQYaFWCYTZ6wiCkx7xqGwMYjfVM1dTDqruXQL2jRG1z2et0BGfvF4LU.png)

3 **º** passo) Em seguida, clique em "Adicionar Mensagem". Insira um título ou nome para identificar a mensagem, especifique a intenção e a entidade chave, crie o texto da mensagem e escolha o tipo de mensagem rápida.

![](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/QP7fdDa52hwIK5KMXCtSlt8DkTnGtv6SsBa5gQ7qKomrNrpQZ4OsTe2Zhu6hGFK3uSWzL1GP01h.png)

Temos dois formatos de mensagem rápida:

-   **Texto e Mídia:** Selecione a opção "Inserir mídia" e escolha entre adicionar uma imagem ou vídeo. Em seguida, escreva o conteúdo da sua mensagem e clique em "Salvar".
    
-   **Áudio:** Clique em "Gravar áudio" para iniciar a gravação, que será acompanhada por um contador de tempo. Para finalizar, clique no contador. O áudio ficará disponível para você revisar, salvar ou excluir e gravar novamente até que esteja do jeito que você deseja.
    

Pronto! Agora todas as mensagens que criar e salvar vão aparecer na aba de conversas na "Inbox" do Duotalk no ícone de Mensagens Rápidas e poderão ser utilizadas para facilitar o atendimento

![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/ITnw5aNxIuoDaQ0HI2Zt3ues3PTzTpeISG5CtsTTYHtifLXBYuHOt0PmTzz2DrTDbzReyKqjOIt.png)