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title: "Integração via Webhook (Contatos)"
description: "Utiliza a integração para enviar, via Webhook, dados de contato para outro sistema, utilizando o Make.com, Zapier.com ou outro agregador de integrações e sistemas"
url: https://ajuda.duotalk.io/pt/articles/41-integracao-via-webhook-contatos
collection: "Integrações"
updated: 2026-05-25
language: pt
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# Integração via Webhook (Contatos)

Utiliza a integração para enviar, via Webhook, dados de contato para outro sistema, utilizando o Make.com, Zapier.com ou outro agregador de integrações e sistemas

Veja os passos necessários para integrar a Duotalk com a plataforma Make ou outra plataforma de integração. O Webhook permite que informações sejam enviadas automaticamente para a Duotalk sempre que um lead é gerado na plataforma Make.

## Passo 1: Instalação da plataforma de Integração (Make ou Zapier)

-   Acesse a App Store da Duotalk.
    
-   Procure pelo aplicativo **Make** ou **Zapier** e clique em "Instalar".
    
-   Após a instalação, configure as informações para os gatilhos da integração e salve.
    

## Passo 2: Obtenção das informações para integração Make

Antes de configurar a integração via Webhook, você precisa obter duas informações essenciais: a URL do Webhook e o Token da Make.

-   Url\_webhook: Acesse a plataforma Make e encontre a opção para configurar o Webhook. Obtenha a URL do Webhook nesta seção.
    
    ![](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/7g8peWtZIOJT2YochjcHnLpYRg9qwKcfvBlHqOZBZnDyielOJyWWy1CqFXnvk06g4CIHY00M8r4.png)
-   Token: Também na plataforma Make, encontre a seção de integrações ou configurações do Webhook e obtenha o Token fornecido pela Make.
    
    ![](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/1UaStjzAoGiIYgfBz5HThuh8S57kvAfJTCBX2LXVLbSflMSEfMywNl3NT86lyGReW712ZaZH5IK.png)

## **Passo 3: Configuração dos Campos Custom**

Os campos customizados que você deseja enviar para a Duotalk precisam ser criados como entities no chatbot da plataforma Make. Certifique-se de que os nomes dessas entidades sejam idênticos aos nomes das variáveis nos dados que você deseja enviar.

Por exemplo:

-   Se você quiser enviar o valor "true" para a Duotalk no campo "LGPD", crie uma entity chamada "LGPD".
    
-   Se desejar enviar o nome da empresa no campo "Empresa", crie uma Entidade chamada "Empresa".
    
-   E assim por diante para outros campos customizados.
    

![](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/jW2YJWl01HTFCvoZE1LA6GHfGgeTeCAfQCGkJfCMcWgUm6AUylNhloR5FUOHchpWciqzFcsWhxC.png)

## **Passo 4: Campos Padrão (Auto preenchidos)**

-   Além dos campos customizados, a integração também enviará alguns campos padrão, que serão preenchidos automaticamente:
    
-   **nome**: Nome do lead (preenchido automaticamente pelo nome do lead).
    
-   **telefone**: Número de telefone do lead (preenchido automaticamente pelo telefone do lead).
    
-   **email**: Endereço de e-mail do lead (preenchido automaticamente pelo email do lead).
    
-   **mensagem**: Informações preenchidas nas mensagens do lead (preenchido automaticamente).
    
-   **url\_duotalk**: Link que envia diretamente para a inbox da Duotalk, dentro da conversa do lead (preenchido automaticamente).
    
-   **firstMessage**: Primeira mensagem enviada pelo usuário (cliente) (preenchido automaticamente).
    

**headline**, **body**, **source\_type**, **source\_id** e **source\_url**: Caso os dados venham do Facebook, esses campos serão preenchidos automaticamente.

## **Passo 5: Configurando o Webhook na Duotalk**

Agora que você tem todas as informações necessárias, é hora de configurar o Webhook na Duotalk:

1.  Acesse a plataforma da Duotalk.
    
2.  Procure por "Configurações de Integração" ou algo similar.
    
3.  Encontre a opção para configurar um novo Webhook e insira a URL obtida no Passo 2, a "Url\_webhook".
    
4.  Insira também o "Token" da Make para autenticação.
    

Pronto! Agora a integração entre a plataforma Make e a Duotalk está configurada. Sempre que um lead for gerado na plataforma Make, as informações configuradas serão enviadas via Webhook para a Duotalk, permitindo que você gerencie os leads diretamente em sua conta da Duotalk.

Lembre-se de testar a integração para garantir que tudo esteja funcionando conforme o esperado. Caso encontre algum problema, verifique as configurações e as informações inseridas nos passos anteriores.