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title: "Como bloquear criação de conversa ativa para o operador"
description: "Este guia irá ajudá-lo a bloquear uma conversa ativa para o operador no Duotalk. Siga as instruções abaixo para concluir o processo com facilidade."
url: https://ajuda.duotalk.io/pt/articles/129-como-bloquear-criacao-de-conversa-ativa-para-o-operador
collection: "Vídeos Tutoriais"
updated: 2026-10-21
language: pt
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# Como bloquear criação de conversa ativa para o operador

Este guia irá ajudá-lo a bloquear uma conversa ativa para o operador no Duotalk. Siga as instruções abaixo para concluir o processo com facilidade.

**Acesse sua conta na Duotalk** [**app.duotalk.io**](https://app.duotalk.io)

**Clique em "Configurações"**

![preview](https://storage.app.guidde.com/v0/b/guidde-production.appspot.com/o/quickguiddeScreenshots%2FqDQHaiPxf5ZGM62YOZlbQ0JJYYA2%2F9d1jm3e5kzDeXCPokgLVzh%2FgCB5E5jhzPrDQ3R9A1bCad_doc.png?alt=media&token=f3cdc2a8-e1ea-4f3d-bfee-776c422158d5&time=Wed%20Jul%2010%202024%2015:35:53%20GMT-0300%20\(Hor%C3%A1rio%20Padr%C3%A3o%20de%20Bras%C3%ADlia\))

**Clique em "Inbox"**

Acesse a caixa de entrada.

![preview](https://storage.app.guidde.com/v0/b/guidde-production.appspot.com/o/quickguiddeScreenshots%2FqDQHaiPxf5ZGM62YOZlbQ0JJYYA2%2F9d1jm3e5kzDeXCPokgLVzh%2F7V4FevbNRUctwn1jEnfgm2_doc.png?alt=media&token=040775f4-7d55-4d70-8600-4a75669a7cdb&time=Wed%20Jul%2010%202024%2015:35:53%20GMT-0300%20\(Hor%C3%A1rio%20Padr%C3%A3o%20de%20Bras%C3%ADlia\))

**Ative o Bloquear conversa ativa para Operador**

Clique no botão selecionado

![preview](https://storage.app.guidde.com/v0/b/guidde-production.appspot.com/o/quickguiddeScreenshots%2FqDQHaiPxf5ZGM62YOZlbQ0JJYYA2%2F9d1jm3e5kzDeXCPokgLVzh%2Fak6Z5BZp1P3kPdXG2tgXTY_doc.png?alt=media&token=82d6d6df-8a51-4ec4-8183-199c4b7dc9a1&time=Wed%20Jul%2010%202024%2015:35:54%20GMT-0300%20\(Hor%C3%A1rio%20Padr%C3%A3o%20de%20Bras%C3%ADlia\))

**Clique em "Ativar"**

Ative a opção necessária.

![preview](https://storage.app.guidde.com/v0/b/guidde-production.appspot.com/o/quickguiddeScreenshots%2FqDQHaiPxf5ZGM62YOZlbQ0JJYYA2%2F9d1jm3e5kzDeXCPokgLVzh%2F68vqWhhgtTowZoSYqcwxoE_doc.png?alt=media&token=1927e70f-0add-4f56-8f57-f96c2b5b0a36&time=Wed%20Jul%2010%202024%2015:35:54%20GMT-0300%20\(Hor%C3%A1rio%20Padr%C3%A3o%20de%20Bras%C3%ADlia\))

**Pronto! Esse botão de nova conversa não ficará mais ativo ao operador, impedindo o inicio de uma nova conversa de forma ativa, permitindo assim somente o atendimento de conversas receptivas.**

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![preview](https://storage.app.guidde.com/v0/b/guidde-production.appspot.com/o/quickguiddeScreenshots%2FqDQHaiPxf5ZGM62YOZlbQ0JJYYA2%2F9d1jm3e5kzDeXCPokgLVzh%2Fv3JVQJxiAHdbaNWeFSDzJe_doc.png?alt=media&token=e872c61a-c307-4fe2-afd3-c917e2ec1e0b&time=Wed%20Jul%2010%202024%2015:35:57%20GMT-0300%20\(Hor%C3%A1rio%20Padr%C3%A3o%20de%20Bras%C3%ADlia\))

Este guia abordou o processo de bloqueio de conversa ativa para o operador no Duotalk, garantindo que o operador possa realizar essa ação de forma eficiente. Siga as etapas fornecidas para concluir o bloqueio da conversa ativa com sucesso.